Ik kan niet deelnemen aan een opleiding

update: 22-08-24

Ik kan door omstandigheden niet deelnemen, heb me wel ingeschreven. Wat moet ik doen? Kan ik annuleren?

Soms ben je onverhoopt (door onvoorziene omstandigheden) niet in staat om een opleidingsdag of nascholing live op locatie te volgen. We denken daarbij aan bijvoorbeeld ziekte, een begrafenis of andere dringende redenen.

Wat dan?
Hieronder beschrijven we eerst de procedure bij de basisopleiding en daarna de procedure voor onze nascholingen.

Vijfdaagse basisopleiding LVV vertrouwenspersoon

Bij de vijfdaagse basisopleiding LVV vertrouwenspersoon kun je als deelnemer via e-learning de gemiste live dag volgen, zodat je de opleiding op de geplande einddatum kunt afronden. Dat aanbod geldt in principe voor maximaal één dag van de vijf dagen. In specifieke situaties kunnen wij daar soms van afwijken. Dat besluit ligt bij ons.

Wanneer je onverhoopt de hele opleiding niet kunt volgen op de door jouw vastgelegde data en je geeft dit vóór de startdatum aan ons aan, dan gelden de termijnen van de annuleringsregeling. Er valt dan een plek open in de opleiding, daarom kun je niet zonder meer gratis doorschuiven naar een volgende startdatum. De plaats in de opleiding is voor jou gereserveerd en vrij gehouden, daarom is voor ons doorschuiven ook een annulering. Wij zetten wel alle zeilen bij om de open plek op te vullen met iemand van de wachtlijst of van een volgende groep.

• Indien wij binnen de annuleringsregeling een vervangende deelnemer hebben gevonden kun je doorschuiven naar een volgende opleiding binnen de termijn van een jaar vanaf de startdatum. Wij laten je dit weten en je kunt dan zodoende vervolgens later het jaar de opleiding volgen. Je dient wel eerst het volledige factuurbedrag voor de opleiding aan ons te voldoen. Vervolgens dien je dan zelf weer in te schrijven en je krijgt hiervoor van ons dan voor deze nieuwe opleiding geen nieuwe factuur.
• Indien wij binnen de annuleringsregeling geen vervangende deelnemer hebben gevonden, dien je het annuleringsbedrag aan ons te betalen en kun je vervolgens zelf opnieuw inschrijven voor een nieuwe startdatum en moet je hiervoor opnieuw de factuur voldoen. Coulance halve bieden wij jou dan voor deze volgende inschrijving 25% korting. Indien we dit aan je hebben bevestigd, dien je dit zelf aan te geven bij je nieuwe inschrijving in het opmerkingen veld van het inschrijfformulier.

Het mag duidelijk zijn dat het vinden van een nieuwe deelnemer die jouw plaats inneemt, ons twee weken voor aanvang van de opleiding makkelijker lukt dan wanneer je een dag van tevoren de opleiding annuleert.
Het is vanzelfsprekend dat hoe eerder we op de hoogte zijn van je annulering hoe makkelijker het is om een nieuwe deelnemer, die jouw plaats inneemt, te vinden.

Het is niet mogelijk om een live dag (bijvoorbeeld bij ziekte) online (bv via een webcam) bij te wonen.

Wanneer je annuleert binnen de annuleringstermijn moet je in principe de totale opleidingskosten (of een deel hiervan afhankelijk van het annuleringstijdstip) voldoen. Zie hiervoor onze algemene leveringsvoorwaarden waarmee je akkoord bent gegaan bij de inschrijving voor de opleiding.

Nascholing vertrouwenspersoon

Wanneer je door omstandigheden een live nascholing niet kunt volgen en je dit van tevoren aan ons meldt, dan geldt onze annuleringsregeling. Er valt immers een plek open. We proberen, indien je de annulering vooraf aan ons aangeeft, de plek alsnog weer te vullen. Indien dit lukt, kun je gratis doorschuiven naar een nieuwe startdatum.

Indien dit niet door ons lukt, dan dien je de annuleringsfactuur te betalen. Dit is spijtig, dus zodoende bieden we je coulance halve aan om vervolgens gratis een van onze onderstaande geaccrediteerde e-learnings te volgen ter compensatie van de gemiste nascholingsdag. Deze kunnen op elk moment thuis worden gevolgd. Tevens bieden we je 25% korting als je weer opnieuw inschrijft op een latere startdatum voor de door jou gemiste live nascholingsdag.

Het is niet mogelijk om een live nascholingsdag (bijvoorbeeld bij ziekte) online (bv via een webcam) bij te wonen.

Onze meeste live nascholingen lenen zich er niet voor om deze via een e-learning variant aan te bieden als je onverwacht niet naar de live dag kunt komen.

Uitzonderingen hierop zijn:

• de eendaagse nascholing Vertrouwenspersoon en Integriteit
• de eendaagse nascholing Opfris en Verdieping voor Vertrouwenspersonen

Deze kunnen via e-learning worden gevolgd.

Wanneer je de eerste dag van de tweedaagse nascholing 'opbouwen samenwerkingsrelatie' mist, kun je dag 1 als e-learning volgen zodat je toch live dag twee kunt volgen.

Dit zijn de e-learnings waar je uit kunt kiezen
(Het aanbod is een jaar geldig na annulering)

Nascholing Integriteit
Nascholing opfris en verdieping
Nascholing Vertrouwenspersoon in digitale wereld
Nascholing Vertrouwenspersoon en (klachten)onderzoek
Nascholing diversiteit en inclusie

Kan ik een gemiste dag elders inhalen?

Vraag: Kan ik de dag waarop ik met vakantie ben, of om andere reden niet kan komen, inhalen bij een andere groep?

Antwoord:
Helaas is het niet mogelijk om een live dag bij een andere groep in te halen. Onze groepen zitten altijd vol en er is geen plaats voor een 13e deelnemer bij andere opleidingsdata.
Indien er onverhoopte omstandigheden zijn (bijvoorbeeld ziekte, begrafenis, e.d.), is het bij de basisopleiding mogelijk om de betreffende dag volledig via e-learning te volgen zodat je geen vertraging oploopt. Deze regel geldt dus alleen in situaties die niet van tevoren waren voorzien.

Bij onze eendaagse live nascholingen hebben wij deze mogelijkheid niet.

Wanneer je de eerste dag van de tweedaagse nascholing 'opbouwen samenwerkingsrelatie' mist, kun je dag 1 als e-learning volgen zodat je toch live dag twee kunt volgen.

Let op: Indien je bij inschrijven voor een basisopleiding of de tweedaagse nascholing al weet, dat je een live dag met vakantie bent of om andere reden niet kunt komen, kies dan een andere startdatum.

Bij overige vragen kun je contact met ons opnemen:

T: 073-6127473
E: administratie@trainingvanoss.nl

disclaimer