Leontine Verboon

Trainer en trainingsacteur bij VAN OSS & PARTNERS

Mijn visie en werkwijze

"Ik voel me gezien en gehoord!" Daar gaat het om, in elk persoonlijke contact. In elk gesprek.
Ruimte voor jou en de ander. Veiligheid voor jou en de ander. Dat is de basis van een goed gesprek. Ook als je grenzen moet stellen of slecht nieuws moet brengen.

Ik ben sinds 2017 trainer communicatie en contact en train op alle gebieden rond gespreksvaardigheden. Lastige gesprekken zoals "hoe ga je het gesprek aan met je medewerker bij wie je financiële problematiek verwacht zodat deze open staat voor hulp?" tot "Hoe ga ik om met die heftig geëmotioneerde klant die ik toch echt teleur moet stellen?".
Je kan niet alles voor elkaar krijgen en niet alles beïnvloeden. Maar je kan er WEL voor zorgen dat je gesprekspartner zich gezien en gehoord voelt EN dat jij je gezien en gehoord voelt.

Ervaring

Tijdens mijn opleiding Creatief Educatief Werk aan de Hogeschool Arnhem en Nijmegen leerde ik de basis rond (Ped-)agogiek, didactiek, sociologie en psychologische ontwikkeling en hoe je dat met creatieve middelen als Dans, Drama en Spel en Sport kunt beïnvloeden. Mensen in beweging kan krijgen. Een sociaal agogische achtergrond dus. Om toch ook commercieel en economisch beslagen het werkveld te betreden deed ik nog Binnenlands en Inkomend Toerisme aan de NHTV er achteraan. Een richting binnen het Hoger economisch onderwijs.

Na wat werkervaring op te hebben gedaan landde ik bij een groot energiebedrijf waar ik 15 jaar als learning en development specialist verantwoordelijk was voor verschillende opleidingsprogramma's. Ik heb dus 15 jaar ervaring in een groot, politiek, later beursgenoteerd, internationaal bedrijf. Ik vanuit de Hr-afdeling een ieder, van de directeur tot de postkamermedewerker. Ik weet hoe eenvoudig het soms lijkt in de boeken, succesvol in de training en weerbarstig en uitdagend het in de praktijk kan zijn.

Ik als externe vertrouwenspersoon

Sinds Eind 2022 ben ik ook werkzaam als externe vertrouwenspersoon en geef ik de opleiding Vertrouwenspersoon voor van Oss en Partners. "HELP, ik maak zelf ook vaak FOUTE GRAPPEN! Moet ik nu altijd op mijn tenen lopen? Mag ik nu geen grappen meer maken? Overal 3x over nadenken?" Nee, daar geloof ik niet in. Ik geloof wel ook in mijn eigen goedheid en respect, gelijkwaardigheid en integriteit zijn belangrijke waarden voor mij. EN ik ben me ervan bewust dat ik desondanks een ongewenst effect kan hebben op anderen. Juist door het niet te ontkennen of negeren maken we het bespreekbaar, hoop ik toegankelijk te zijn, kan ik oprecht inleven en excuses aanbieden en kunnen we samen de wereld mooier maken.

Contact

Leontine Verboon
's-Hertogenbosch
06-18097197
Info@Leontineverboon.nl