Vertrouwenspersoon en (klachten)onderzoek

1-daagse nascholing (geaccediteerd) - 9 BNS uren

Elke vertrouwenspersoon kan ermee te maken krijgen, dat er binnen de organisatie onderzoek wordt ingesteld. Wat is dan jouw rol? Wanneer er een melding bij leidinggevende wordt gedaan kan deze jou vragen om advies. Zodoende is het goed om te weten welke onderzoeken er zijn en wat de consequenties hiervan zijn.
In deze nascholing leggen we de nadruk op klachtonderzoek. We beschrijven ook de andere typen onderzoek, waarin we vooral ingaan op de verschillen. Soms wordt er een uitstapje gemaakt naar signaalonderzoek of naar andere soorten onderzoeken.

Deze e-learning is ook uitermate geschikt voor het opleiden van leden van een (interne) klachtencommissie (die geen vertrouwenspersoon zijn). Alle zaken betreffende het indienen en opvolgen van een klacht worden namelijk behandeld.

Als e-learning beschikbaar, om geheel thuis te volgen

Je volgt een aantal e-learning modules waarbij je door de verschillende vormen van onderzoek heen gaat. In aansprekende vormen besteden we aandacht aan een klachtonderzoek en wat moet worden georganiseerd. Vervolgens leer je meer over de aanloop naar een onderzoek, de klacht zelf en het doen van een klachtenonderzoek, de rapportage en afronding hiervan.

schrijf hier in voor de E-learning

Uitvoering:

Deze eendaagse geaccrediteerde nascholing wordt volledig via e-learning doorlopen. Na inschrijfdatum heb je 6 weken de tijd om deze te doorlopen.

Lees over onderzoeken hier meer>

Voor wie:

Deze geaccrediteerde nascholing is geschikt voor iedere vertrouwenspersoon die een basisopleiding vertrouwenspersoon heeft gevolgd en die geïnteresseerd is in deze thematiek.

Resultaat van deze nascholing:

Je kunt de verschillende typen onderzoek benoemen, inclusief globale verschillen
Je kunt de stappen van het klachtonderzoek in goede volgorde zetten en weet wat er op welk moment gebeurt
Je weet aan welke voorwaarden een goede hoorzitting voldoet en op welke manier hij kan ingrijpen indien daar niet aan wordt voldaan en je kent verschillende aspecten van verslaglegging en rapportage en kan controleren of het verslag of rapport daaraan voldoet
Je weet wat de taken van een vertrouwenspersoon en begeleider beklaagde zijn tijdens een klachtonderzoek
Je bent in staat om een klager bij te staan tijdens het klachtonderzoek

De opleiding:

We doorlopen met jou het hele proces vanaf kennis van de basis van de wetgeving, de aanloop naar een onderzoek (het informele traject tot indienen van een klacht), de klacht zelf, het doen van een (klachten)onderzoek en de afronding van een onderzoek.
Als afsluiting vindt een korte eindtoets plaats, puur voor jezelf.
Je ontvangt een digitaal naslagwerk.

1-daagse nascholing (e-learning) vertrouwenspersoon en (klachten)onderzoek

Cursusduur: eendaagse e-learning. Deze levert 9 uur studiepunten op.

Werktijd: zelf te bepalen (je hebt vanaf de door jou opgegeven startdatum 6 weken de tijd om de modules te doorlopen).

waar: thuis te volgen via laptop of PC. Je kunt de tijd verdelen over 6 weken.

Studiebelasting van deze e-learning: ca. 8 tot 10 uur

Minimaal opleidingsniveau: MBO+/ HBO denkniveau, tevens dien je een Basisopleiding Vertrouwenspersoon te hebben gevolgd.

Kosten: €350,- p.p. (wij zijn vanwege CRKBO registratie vrijgesteld van BTW)

Cursusdata en inschrijving via E-learning

Cursusdata en inschrijven e-learning

Deze e-learning is ook uitermate geschikt voor leden van een klachtencommissie!

Hoewel deze e-learning is ontwikkeld voor vertrouwenspersonen (die hiermee nascholingspunten verkrijgen voor herregistratie) is deze e-leraning ook uitermate geschikt voor leden van een (interne) klachtencommissie. Alle zaken betreffende het indienen en opvolgen van een klacht worden namelijk behandeld.